ENCOMENDAS, PAGAMENTOS E ENVIO
Escolha a marca e o modelo das lentes, introduza os parâmetros corretos indicados na sua receita médica e finalize o pagamento. Receberá um email de confirmação, assim que a encomenda for paga.
Sim. É muito comum ter graduações diferentes em cada olho.
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout (Multibanco e MB Way).
- Produtos em stock: normalmente entre 2 a 3 dias úteis.
- Para lentes de contacto os prazos estimados são de 5-7 dias úteis.
No entanto, podem ocorrer atrasos. Relativamente às lentes de contacto, nem todas as graduações estão permanentemente em stock nos fornecedores e, em alguns casos, têm de ser produzidas especificamente para a sua encomenda. Quando isso acontece, o prazo pode prolongar-se para além do previsto.
Recomendamos que não deixe a encomenda para o último dia, especialmente se depende das lentes diariamente.
O custo de envio é 3,99€ em compras inferiores a 40€. Para compras superiores, os portes de envio ficam a nosso cargo.
O levantamento em loja é gratuito.
Sim, adotamos práticas para reduzir o nosso impacto ambiental.
Sempre que possível, reutilizamos caixas de envio em bom estado, dando uma segunda vida às embalagens e reduzindo o desperdício de papel e cartão.
Veja a nossa política de sustentabilidade ambiental.
Sim. As lentes vendidas online são exatamente as mesmas que encontra nas óticas físicas. Aliás, dispomos de lojas físicas e trabalhamos apenas com marcas oficiais e laboratórios reconhecidos, como é o caso da Bausch + Lomb, CooperVision, Johnson and Johnson, Alcon, entre outros.
Contacte-nos através do formulário ou do email info@visaoparatodos.pt antes de finalizar a sua encomenda. Comprar lentes erradas sai caro – para si e para a sua saúde ocular.
DEVOLUÇÕES, TROCAS E GARANTIAS
Apenas se a embalagem estiver selada e intacta. Por motivos de higiene e segurança, lentes abertas ou usadas não podem ser devolvidas. Não fazemos devoluções de produtos que tenham sido fabricados especificamente para si.
Se for confirmado um defeito de fabrico, tratamos da substituição ou reembolso junto do fornecedor. Este processo pode demorar algumas semanas, pois depende do laboratório.
Não. As lentes são produtos personalizados. Confirme sempre a receita antes de encomendar.
FISCALIDADE E REEMBOLSOS
Sim. São consideradas despesas de saúde, desde que a fatura tenha NIF.
Na maioria dos casos, sim. Deve submeter a fatura através da plataforma do seu subsistema ou seguradora.
PRESCRIÇÃO E ADAPTAÇÃO
Sim. As lentes de contacto são um dispositivo médico. Deve ter uma adaptação feita por um oftalmologista ou optometrista. A receita para lentes de contacto é diferente da receita para óculos, porque inclui parâmetros essenciais como o raio de curvatura (BC) e o diâmetro (DIA).
Não. A graduação pode ser semelhante, mas a forma como a lente assenta no olho é completamente diferente. Usar a receita de óculos para lentes de contacto pode causar desconforto, visão desfocada e até lesões oculares.
Tecnicamente, a receita mantém-se válida enquanto a sua graduação não mudar. Na prática, recomenda-se uma reavaliação anual para garantir que as lentes continuam adequadas e seguras.
São parâmetros técnicos da lente:
- SPH (Esfera) – graduação principal
- CYL (Cilindro) – correção do astigmatismo
- AX (Eixo) – orientação do astigmatismo
- BC (Base Curva) – curvatura da lente
- DIA (Diâmetro) – tamanho da lente
Se tiver dúvidas, entre em contacto connosco através do formulário ou do email info@visaoparatodos.pt.
TIPOS DE LENTES E UTILIZAÇÃO
- Diárias: descartáveis após cada uso, mais higiénicas.
- Mensais: usadas até 30 dias, exigem limpeza diária.
- Uso prolongado: apenas quando indicado pelo especialista.
Não é recomendado. Dormir com lentes aumenta significativamente o risco de infeções graves.
Não. A água (do mar, piscina ou chuveiro) contém microrganismos perigosos para os olhos. Use sempre óculos de natação graduados, se necessário.
Não. Anatomicamente é impossível. Podem apenas deslocar-se para debaixo da pálpebra.
Sim, pode acontecer. Nos primeiros dias é comum sentir uma ligeira sensação de corpo estranho enquanto o olho se adapta à lente. No entanto, dor persistente, ardor intenso, vermelhidão ou visão turva não são normais. Se os sintomas não melhorarem em poucos dias, deve retirar as lentes e procurar um profissional.
Tecnicamente, sim. No entanto, na prática, nem sempre é aconselhável. Mesmo com a mesma graduação, diferentes marcas têm materiais, curvaturas e níveis de oxigenação distintos. Isso pode afetar o conforto e a qualidade da visão. Qualquer mudança de marca deve ser feita com acompanhamento profissional. Caso tenha dúvidas, contacte-nos.
Se a visão não estiver nítida ou confortável, não insista. Retire as lentes e marque uma reavaliação com o seu oftalmologista ou optometrista. Pode ser necessário ajustar a graduação, o modelo da lente ou o tipo de material.
Não existe uma idade mínima fixa. O mais importante é a maturidade e a capacidade de cumprir corretamente as regras de higiene e utilização. Em crianças e adolescentes, o uso deve ser sempre acompanhado por um profissional de saúde ocular e pelos pais.
